Obat Pertama Bernama Senyum: Cermin Batin Bagi Insan Kesehatan

Di setiap ruang tunggu fasilitas kesehatan, ada kisah yang tidak pernah sepenuhnya kita dengar. Di antara deru napas pasien yang menahan sakit, ada harapan kecil akan senyum, sapaan lembut, atau sekadar tatapan mata yang menenangkan. Namun sayang, kadang harapan sederhana itu tak selalu ditemukan. Kadang, yang hadir justru wajah kaku, nada tinggi, atau sikap acuh dari sebagian kecil tenaga kesehatan.

Kejadian seperti itu seringkali mengundang keprihatinan. Bukan karena jumlahnya banyak. Bukan !!! Karena sejatinya, mayoritas tenaga kesehatan kita adalah sosok-sosok penuh dedikasi, bekerja dengan hati dan pengorbanan luar biasa. Mereka rela tidak pulang tepat waktu, menghadapi tekanan emosional dan fisik, bahkan mempertaruhkan kesehatan sendiri demi menolong orang lain. Namun di tengah cahaya ketulusan itu, segelintir sikap yang kurang ramah dapat mencoreng gambaran indah profesi mulia ini.

Senyum itu tak pernah menuntut biaya. Rasulullah ﷺ bersabda, “Senyummu kepada saudaramu adalah sedekah.” Kalimat pendek ini adalah pelita bagi siapa pun yang bekerja melayani manusia. Dalam konteks pelayanan kesehatan, senyum bukan sekadar gestur sopan; ia adalah bentuk sedekah yang menghidupkan harapan, menenangkan jiwa yang gundah, dan mempercepat proses penyembuhan tanpa resep apa pun.

Ketika seorang pasien datang, mereka membawa beban ganda: sakit di tubuh dan cemas di hati. Dalam kondisi itu, keramahan seorang perawat, dokter, atau petugas administrasi bisa menjadi obat pertama sebelum obat farmasi diberikan. Sebaliknya, sikap dingin atau ucapan tajam bisa memperburuk luka yang tak tampak di permukaan.

Tenaga kesehatan adalah garda depan kemanusiaan. Di pundak mereka melekat tanggung jawab besar, bukan hanya kepada profesi, tetapi juga kepada nilai-nilai kemanusiaan dan moralitas publik. Apalagi, sebagian besar dari mereka digaji oleh negara, yang sumbernya berasal dari keringat rakyat: dari pajak petani, nelayan, buruh, hingga pedagang kecil. Karena itu, keramahan dan empati bukan sekadar sikap pribadi, tetapi bentuk pertanggungjawaban moral kepada masyarakat yang mempercayakan sebagian rezekinya untuk menggaji para pelayan kesehatan.

Maka, ketika ada tenaga kesehatan yang bersikap tidak ramah, sejatinya itu bukan hanya soal perilaku individual, tetapi juga cermin kecil yang memantulkan citra institusi. Satu ucapan yang menyakitkan dapat menghapus kesan baik dari seribu pelayanan tulus lainnya. Karena itu, penting untuk terus mengingatkan—dengan cara yang lembut namun tegas—bahwa profesi kesehatan bukan sekadar pekerjaan, melainkan panggilan jiwa.

Mari terus merawat budaya keramahan dalam pelayanan. Bukan karena takut dinilai, tetapi karena itu bagian dari akhlak dan integritas. Sebab sejatinya, senyum tulus yang diberikan tenaga kesehatan pada hakikatnya bukan hanya sedekah bagi pasien, tetapi juga sumber berkah bagi sang pemberi.

Dan bila di hari-hari sibuk kita lupa tersenyum, semoga tulisan kecil ini bisa menjadi pengingat bahwa senyum bukan hal sepele. Ia bisa mengubah suasana, menyalakan semangat, dan menegaskan kembali makna luhur profesi kesehatan: melayani dengan hati. Baarokallahu fiikum. (Baca juga: Empati: Obat yang Tak Pernah Tertulis di Kertas Resep)

Location: West Karawang, Karawang, West Java, Indonesia

Share :